В рамках данного сервиса Вы получите:

• Расширенное время работы Линии Консультаций.
  Для тарифа ПРОФ – с 9.00 до 19.00, для тарифов ПРЕМИУМ и
  ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ХОТЛАЙН – с 8.00 до 24.00.
  
• Увеличенное число консультаций.
  Для тарифа ПРОФ – до 7 консультаций в месяц, для тарифа
  ПРЕМИУМ и ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ХОТЛАЙН – до 10 консультаций в месяц.
• Увеличенное число консультантов и максимальную скорость
  обработки входящих сообщений.
  У всех специалистов Линии Консультаций, а также у руководителя ЛК
  установлен максимальный приоритет для обработки сообщений
  данного сервиса.
• Повышенный контроль качества обработки сообщений.
  По итогам дня все обращения сервиса проходят групповой контроль,
  а также анализируются менеджером контроля качества.
  В случае неудовлетворительной оценки или задержки в скорости
  обработки сообщений, сигнал немедленно поступает в обработку
  Руководителю Департамента Консалтинга и Руководителю по качеству.

• Размещения любых организационных вопросов,
  связанных с обслуживанием программ 1С.
• Вопросы по договорам и актам на оказание услуг.
• Пожелания по дате/времени приезда специалиста.
• Запросы на сверку взаиморасчетов или корректировку
  счетов на обслуживание и т.п.

Сервис подключен к менеджерам производственных
подразделений компании 1С:Сервистренд —
задайте вопрос и вам ответит ваш персональный менеджер!

Сервис «Мой Сисадмин»
включает в себя следующие услуги поддержки:

• Управление пользователями программ 1С –
  добавление, назначение типовых ролей и интерфейсов.
• Управление резервным копированием баз 1С —
  с использованием 1С:ОблачныйАрхив или 1С:Гэндальф.
• Диагностика баз данных 1С –
  использование инструмента администрирования
  «Тестирование и исправление баз данных»
• Контроль производительности работы БД 1С –
  диагностика, рекомендации, устранение неполадок.
• Решение проблем с запуском программ 1С –
  оперативное реагирование и поддержание работоспособности.
• Настройка интеграции программ 1С
  с внешними системами и между собой –
  почтовые сервера, клиент-банки, обновления классификаторов,
  обмен данными между типовыми системами 1С.
• Антивирусная защита программно-аппаратного окружения систем 1С –
  диагностика, настройка, обновления.
• Настройка удаленного защищенного доступа к системам 1С –
  1С:Линк, 1С:Предприятие через Интернет, 1С-Коннект, TeamViewer и др.
• Настройка подключения типового
  торгового оборудования для программ 1С.
• Другие вопросы поддержки программно-аппаратного
  обеспечения устойчивости работы систем 1С.